ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN, EFISIENSI AREA KERJA, DAN INOVASI LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PENGGUNA JASA MELALUI KEPUASAN GALANGAN KAPAL PADA PENGAWASAN BANGUNAN BARU OLEH SURVEYOR BKI DI BATAM - Dalam bentuk buku karya ilmiah
25.05.435 - M. BAGUS PRIMA SETIAWAN