PERANCANGAN PERBAIKAN PROSES BISNIS PENANGANAN GANGGUAN LAYANAN INDIHOME PADA PELANGGAN HVC (HIGH VALUE CONSUMER) DENGAN METODE BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT (BPI) DI PT TELEKOMUNIKASI INDONESIA TBK WITEL SURABAYA SELATAN - Dalam bentuk buku karya ilmiah
24.04.1091 - INDIRA NABILA FIRSTYA IRSANTI