PERANCANGAN SOP SURVEI INTERNAL (PENGUKURAN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN) DI UNIVERSITAS TELKOM BERDASARKAN ISO 9001:2015 KLAUSUL 9.1 DENGAN MEMPERTIMBANGKAN RISIKO DAN MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT
17.04.3121 - RADIFAN AHMAD HASBI