Pengukuran Tingkat Kepuasan Penumpang sebagai Masukan untuk Perbaikan Kualitas Pelayanan PT. Merpati Nusantara Airlines, pada Rute Penerbangan Surabaya-Bandung (Periode November, Desember Tahun 2003 dan Januari Tahun 2004)

Pengukuran Tingkat Kepuasan Penumpang sebagai Masukan untuk Perbaikan Kualitas Pelayanan PT. Merpati Nusantara Airlines, pada Rute Penerbangan Surabaya-Bandung (Periode November, Desember Tahun 2003 dan Januari Tahun 2004)
S.152 - Idham Nur