ASSESSMENT DAN PERANCANGAN ITSM DOMAIN SERVICE DESIGN BERDASARKAN ITIL VERSI 2011, ISO 20.000 SERIES, DAN ISO 15.504 SERIES UNTUK MENINGKATKAN CAPABILITY LEVEL DENGAN PEMANFAATAN TOOLS REMEDY (STUDY KASUS: PT. TELKOM INDONESIA Tbk)
15.04.1234 - VIKY HERMANA PRATAMA