PANDUAN TEKNIS PENERAPAN  SMART CLASSROOM DENGAN PEMETAAN ITIL V3 KE PEMETAAN ITIL V4 - Dalam bentuk buku karya ilmiah

BISMAR FADLI

Informasi Umum

Kode

25.05.723

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Thesis

Dilihat

101 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan transformasi digital di sektor pendidikan mendorong perguruan tinggi untuk mengadopsi konsep  Smart Classroom sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan pembelajaran yang lebih efektif, fleksibel, dan terintegrasi. Namun, penerapan  Smart Classroom masih menghadapi berbagai tantangan, khususnya pada aspek tata kelola layanan teknologi informasi yang berkelanjutan dan selaras dengan kebutuhan institusi. Penelitian ini bertujuan untuk merancang panduan teknis penerapan  Smart Classroom dengan pendekatan pemetaan Framework ITIL V3 ke ITIL 4, guna mendukung pengelolaan layanan teknologi yang lebih modern, adaptif, dan berfokus pada nilai. Metode yang digunakan adalah pendekatan studi pustaka, analisis proses bisnis, serta validasi melalui studi kasus implementasi di lingkungan perguruan tinggi. Hasil penelitian menghasilkan kerangka kerja  Smart Classroom terintegrasi berbasis pemetaan ITIL yang mendukung seluruh siklus layanan, mulai dari perencanaan, penyediaan layanan, pemantauan, hingga perbaikan berkelanjutan. Panduan ini menekankan integrasi teknologi, data, proses, dan manusia sebagai bagian dari ekosistem Internet of Everything  (IoE) dalam mendukung pembelajaran hybrid maupun digital. Evaluasi implementasi menunjukkan peningkatan efektivitas layanan, efisiensi operasional, dan kepuasan pengguna terhadap layanan  Smart Classroom. Panduan ini diharapkan dapat menjadi acuan praktis bagi institusi pendidikan dalam menerapkan  Smart Classroom secara sistematis, terukur, dan selaras dengan standar tata kelola layanan TI yang berkelanjutan