PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING  TERHADAP PURCHASE DECISION MELALUI BRAND TRUST SEBAGAI INTERVENING PADA WARDAH COSMETICS - Dalam bentuk buku karya ilmiah

INTANIA FERNIDELLA SALMAN

Informasi Umum

Kode

25.05.535

Klasifikasi

658.872 - Telemarketing, Direct marketing, Direct-mail marketing, Direct selling, Multilevel marketing, Pyramid marketing, Television selling, Catalog, Online, Telephone-order marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Digital Marketing

Dilihat

72 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan teknologi digital telah mengubah strategi pemasaran di industri kosmetik. Media sosial menjadi alat utama dalam pemasaran modern karena memungkinkan interaksi langsung antara merek dan konsumen. Wardah, sebagai merek kosmetik halal terkemuka di Indonesia, menggunakan social media marketing untuk meningkatkan kesadaran merek. Namun, masih terdapat ketidakpastian mengenai pengaruh pemasaran media sosial terhadap purchase decision, terutama dengan brand trust sebagai faktor mediasi. Penelitian ini menganalisis pengaruh social media marketing terhadap purchase decision dengan brand trust sebagai variabel intervening, mengkaji dimensi interactivity, informativeness, dan perceived relevance. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 416 responden konsumen Wardah yang aktif di media sosial. Data dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM). Hasil menunjukkan social media marketing berpengaruh positif signifikan terhadap purchase decision baik langsung maupun melalui brand trust. Dimensi informativeness dan interactivity lebih kuat dalam meningkatkan kepercayaan merek dibandingkan perceived relevance. Konsumen lebih percaya pada merek yang memberikan informasi jelas dan memungkinkan interaksi aktif. Penelitian ini berkontribusi pada literatur pemasaran digital dalam konteks kosmetik halal di Indonesia. Secara praktis, hasil dapat membantu Wardah dan perusahaan sejenis mengoptimalkan strategi pemasaran digital dengan fokus pada interaktivitas dan penyampaian informasi berkualitas. Kata Kunci: Social media marketing, Brand trust, Purchase decision, Wardah Cosmetics