Informasi Umum

Kode

25.06.080

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Sistem Infomasi

Dilihat

41 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan pesat teknologi mobile mendorong kebutuhan akan aplikasi yang kompatibel di berbagai platform, terutama Android dan iOS. Salah satu solusi yang berkembang dalam peningkatan layanan digital adalah penggunaan chatbot, khususnya dalam sektor layanan pelanggan. Chatbot dinilai mampu mengatasi keterbatasan layanan manual, seperti keterlambatan respon dan beban kerja staf yang tinggi. Penelitian ini mengembangkan aplikasi iOS Frontend Chatbot Customer Service untuk startup Ngolab, yang merupakan startup yang bergerak di bidang industri makanan, minuman, dan retail di kampus Universitas Telkom. Aplikasi ini dirancang untuk mengatasi masalah keterlambatan informasi mengenai pemesanan tempat, menu, dan promo yang masih dilakukan secara manual. Chatbot ini menyediakan fitur-fitur seperti informasi menu, reservasi tempat, dan rekomendas Menu. Diharapkan implementasi sistem ini dapat meningkatkan efisiensi pelayanan dan kepuasan pelanggan secara signifikan Kata Kunci: Chatbot, Layanan Pelanggan, Aplikasi iOS, Ngolab, Teknologi Seluler, Makanan dan Minuman, Sistem Reservasi

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Anda harus log in untuk mengakses flippingbook

Pengarang

Nama IHSAN FARHAN MOCH KURNIA
Jenis Perorangan
Penyunting Heru Nugroho
Penerjemah

Penerbit

Nama Universitas Telkom, D3 Sistem Informasi
Kota Bandung
Tahun 2025

Sirkulasi

Harga sewa IDR 0,00
Denda harian IDR 0,00
Jenis Non-Sirkulasi