IDENTIFIKASI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CUSTOMER RETENTION (STUDI KASUS PERUSAHAAN ABC) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
AFIRA VANIA UTAMI
Informasi Umum
Kode
25.05.089
Klasifikasi
000 - General Works
Jenis
Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference
Subjek
Retention
Dilihat
269 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<a name="_Toc186075579"><strong>ABSTRAK</strong></a><br /> <br /> Perkembangan pesat industri berbasis teknologi, khususnya dalam model bisnis Software as a Service (SaaS), telah mengubah paradigma akses dan pengelolaan perangkat lunak. SaaS membuka peluang baru bagi perusahaan dan individu untuk mengoptimalkan aktivitas sehari-hari mereka. Namun, tantangan utama yang dihadapi oleh perusahaan SaaS adalah mempertahankan pelanggan agar tetap berlangganan. Data mengenai tren penggunaan dan <em>churn rate</em> Perusahaan ABC menunjukkan peningkatan yang signifikan selama beberapa bulan terakhir, menciptakan kebutuhan untuk lebih memahami faktor-faktor yang berkontribusi pada retensi pelanggan.<br /> Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi retensi pelanggan pada platform SaaS Perusahaan ABC, sebuah perusahaan yang memimpin inovasi dalam solusi operasional omnichannel di Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk mengeksplorasi faktor-faktor yan
- MM310214 - MARKETING INTELLIGENCE
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | AFIRA VANIA UTAMI |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Indrawati |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S2 Manajemen |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2025 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
