24.04.1684
600 - Technology (Applied Science)
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Technology Acceptance
216 kali
Evolusi teknologi yang cepat telah memengaruhi sektor keuangan dengan munculnya Teknologi Finansial (Fintech), terutama di kalangan Generasi Z yang cenderung menggunakan dompet elektronik (<em>e-wallet</em>) untuk bertransaksi. Di Indonesia, <em>e-wallet</em> GoPay telah menjadi sangat menonjol, dengan jumlah pengguna aktif yang signifikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh <em>security </em>dan <em>customer support</em> terhadap adopsi Fintech, khususnya pada <em>e-wallet </em>GoPay. Penelitian kuantitatif ini didasarkan pada <em>Technology Acceptance Model </em>(TAM) dengan mempertimbangkan <em>perceived usefulness</em>, <em>perceived ease of use, attitude</em>, dan <em>behavioral intentions to use</em>. Variabel eksternal yang diteliti adalah <em>security </em>dan <em>customer support</em>. Mengingat kurangnya penelitian yang membahas <em>customer support </em>sebagai faktor dalam penerimaan Fintech, terutama <em>e-wallet, </em>penulis ingin mengeksplorasi pengaruh variabel tersebut. Penelitian ini menggunakan teknik <em>simple random sampling</em> dan rumus Lemeshow dalam menentukan sampel. Tidak adanya data spesifik mengenai populasi Generasi Z yang merupakan mahasiswa aktif dan menggunakan GoPay menjadi alasan penggunaan rumus ini. Jumlah sampel yang akan diteliti adalah sebanyak 384 responden yang merupakan Generasi Z berstatus mahasiswa aktif di perguruan tinggi di Pulau Jawa dan menggunakan <em>e-wallet</em> GoPay. Data yang dikumpulkan akan diolah dengan bahasa R <em>programming </em>dengan metode PLS-SEM dan <em>package </em>SEMinR. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari sembilan hipotesis yang diajukan, dua di antaranya ditolak yang berarti 77.78% hipotesis yang diuji diterima. Penelitian ini mengungkapkan bahwa <em>security </em>dan <em>customer support</em> berdampak positif terhadap <em>perceived usefulness</em> dan <em>perceived ease of use</em>. <em>Security </em>dan <em>customer support</em> hanya menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap <em>perceived ease of use</em> namun tidak signifikan terhadap <em>perceived usefulness. </em>Di sisi lain, faktor-faktor TAM menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan terhadap adopsi Fintech, terutama <em>e-wallet</em> GoPay pada Generasi Z.<br />
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Nama | ADINDA NOVITA PRIMA PUTRI |
Jenis | Perorangan |
Penyunting | Muhardi Saputra, Haryasena Panduwiyasa |
Penerjemah |
Nama | Universitas Telkom, S1 Sistem Informasi |
Kota | Bandung |
Tahun | 2024 |
Harga sewa | IDR 0,00 |
Denda harian | IDR 0,00 |
Jenis | Non-Sirkulasi |