Pengaruh Brand Image dan Electronic Word Of Mouth pada Sosial Media Youtube terhadap Loyalitas Pelanggan Produk Apple

AINUN KAUTSAR HASANUDDIN

Informasi Umum

Kode

23.04.5979

Klasifikasi

658 - General management, General business management, General industrial Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Brands-marketing Strategy

Dilihat

29 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Trend Gadget yang berkembang sangat pesat diakibatkan oleh cepatnya penyebaran informasi melalui sosial media. Dengan banyaknya tren gadget memberikan pengaruh bagi masyarakat khusunya kalangan anak muda yang senang menggunakan hal yang baru karena adanya kemajuan teknologi. Apple menjadi salah satu merek gadget terbaik dan memiliki citra yang baik dipasaran. Apple merupakan brand internasional yang masih eksis hingga saat ini. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui pengaruh brand image dan electronic word of mouth pada sosial media youtube terhadap loyalitas pelanggan produk Apple Penelitian ini menggunakan metode pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan kausal. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling jenis accidental sampling dengan jumlah responden sebanyak 100 responden yang menggunakan produk Apple. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil analisis deskriptif variabel brand image termasuk dalam kategori sangat baik dengan nilai presentase 84,8%, variabel electronic word of mouth termasuk dalam kategori baik dengan nilai presentase 80,7%, dan variabel loyalitas pelanggan termasuk dalam kategori baik dengan nilai presentase 82,0%. berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image dan electronic word of mouth berpengaruh signifikan secara parsial terhadap loyalitas pelanggan. dan brand image dan electronic word of mouth berpengaruh simultan terhadap loyalitas pelanggan dengan presentase sebesar 53,7% sedangkan sisanya 42,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini</p>