ANALISIS CUSTOMER ENGAGEMENT PADA MEDIA SOSIAL INSTAGRAM PADA RIYANI THE LABEL TAHUN 2022
TRI MUJI PUSPITA NOVIYANI

Informasi Umum

Kode

22.06.330

Klasifikasi

302.23 - Social science- Media (Means of communication)

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Social Media-marketing, Media Communication,

Dilihat

331 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p align="justify">Perkembangan internet saat ini terus berkembang dengan pesat. Salah satu pemanfaatan internet dilakukan untuk marketing communication di media sosial instagram. Rumusan masalah dalam penelitian ini yaitu bagaimana proses  perancangan content media social instagram, penerapan content media social instagram, evaluasi hasil penerapan content media social instagram dan peranan <em>engagement</em> <em>rate </em>yang terdapat dalam sosial media digital Instagram dalam mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian di UMKM Riyani the Label. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pemanfaatan media sosial instagram melalui kualitas content dilihat berdasarkan 3 tahapan tersebut .</p>

<p align="justify">Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan melakukan wawancara langsung. Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori komunikasi, <em>customer engagement</em>, dan instagram.</p>

<p align="justify">Berdasarkan hasil penelitian diperoleh customer engagement rate pada akun instagram @riyanithelabel meningkat sebesar 6,75% dari 0.36% pada awal penelitian menjadi 2.79% pada akhir penelitian. Riyani The Label memillih media sosial instagram karena target sasaran adalah wanita remaja hingga dewasa di daerah Jawa Tengah yang aktif menggunakan media sosial. Pelaksanaan strategi pembentukan <em>costumer engagement</em> di instagram akun @riyanithelabel. Pihak Riyani The Label membebaskan pelanggannya untuk memberi komentar  dan like ataupun ulasan apapun terkait produk, konten  maupun promosi yang dilakukan. Riyani The Labels merasa perencanaan dan pelaksanaan strategi mereka secara keseluruhan berjalan dengan baik dan memenuhi harapan yang diinginkan. Pihak Riyani The Labels memutuskan untuk tetap melanjutkan pelaksanaan strategi pembentukan <em>costumer engagement</em> akun instagram @riyanithelabel</p>

<p align="justify"> </p>

<p><strong>Kata Kunci</strong>: Komunikasi, <em>Customer Engagement</em>, Media Sosial, Instagram</p>

• VPI3C3 - KOMUNIKASI PEMASARAN

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook