RANCANGAN PERBAIKAN KUALITAS PADA SITUS WEB ARTCH MENGGUNAKAN METODE FUZZY QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (FQFD)
ANINDITA DEWI ARTANTI
Informasi Umum
Kode
20.04.1250
Klasifikasi
658.84 - Marketing
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Marketing
Dilihat
153 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
ARTCH adalah perusahaan yang bergerak di bidang fesyen yang memproduksi dan menjual produknya sendiri kepada konsumen. Perusahaan menjual melalui berbagai media online termasuk situs web penjualan perusahaan dan beberapa media marketplace. Namun, konsumen melakukan lebih banyak pembelian online melalui marketplace dibanding situs web, sedangkan perusahaan hanya dapat menggunakan situs web untuk mendapatkan data lengkap pelanggan, yang diperlukan untuk mengeksplorasi perilaku pelanggan. Penelitian ini akan dilakukan dengan menggunakan metode Fuzzy QFD untuk meningkatkan kualitas layanan penjualan online melalui situs web berdasarkan kelemahan yang diidentifikasi dari situs web perusahaan, yang menyebabkan konsumen tidak melakukan pembelian online melalui situs web. Fuzzy QFD adalah metode QFD yang terintegrasi dengan logika fuzzy yang bertujuan untuk mengurangi kesamaran atau ketidakjelasan penilaian subyektif untuk meningkatkan akurasi perhitungan. Hasil penelitian ini berupa 5 karakteristik teknis dari FQFD iterasi satu dan 9 critical part dari FQFD iterasi 2, yang diharapkan dapat menghasilkan rekomendasi yang dibutuhkan oleh perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan penjualan online melalui situs web penjualan perusahaan berdasarkan data yang lebih objektif dan akurat.
- IEH4FA3 - KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
- IEH3H2 - MANAJEMEN PEMASARAN
- IEH4FD3 - RISET PEMASARAN
- IEGCA3 - STRATEGI PEMASARAN
- IEI3B2 - MANAJEMEN PEMASARAN
- IEI4Q3 - KOMUNIKASI PEMASARAN TERPADU
- IEI5H3 - RISET PEMASARAN
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | ANINDITA DEWI ARTANTI |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | YATI ROHAYATI, IMA NORMALIA K |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Teknik Industri |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2020 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
