PENGARUH KUALITAS WEBSITE TRAVELOKA TERHADAP SIKAP
PENGGUNA DAN MINAT BERPARTISIPASI DALAM
ONLINE CO-CREATION

RENATA CALLISTA

Informasi Umum

Kode

20.04.671

Klasifikasi

658.8 - Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing Management

Dilihat

231 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan era digital yang diikuti dengan banyaknya jumlah pengguna internet menciptakan peluang salah satunya dalam dunia bisnis, yang ditandai dengan munculnya berbagai macam e-commerce di dunia khususnya di Indonesia. Peluang tersebut dapat dimanfaatkan secara optimal untuk kebutuhan traveling. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas website terhadap sikap pengunjung dan minat berpartisipasi dalam online co-creation pada website Traveloka sebagai e-commerce terpopuler di Indonesia dengan jumlah pengunjung website tertinggi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan mengumpulkan data hasil kuesioner menggunakan sampel sebanyak 412 responden dengan teknik random sampling dari populasi pengunjung website Traveloka yang pernah mengunjungi dan melakukan transaksi di website Traveloka yang dianalisis menggunakan teknik analisis jalur (path analysis) dan diolah menggunakan software statistik SPSS 26. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh antara kualitas website terhadap sikap pengguna untuk variabel ease of use, interactivity, dan web design, terdapat pengaruh antara sikap pengguna terhadap minat online cocreation, serta terdapat pengaruh antara kualitas website terhadap co-creation untuk variabel interactivity dan web design. Keterbatasan dalam penelitian ini adalah waktu pengumpulan data yang singkat sehingga peneliti mendapatkan responden yang tidak merata sehingga peneliti menyarankan untuk lebih menyebarkan ke kota-kota lain yang ada di seluruh Indonesia, selain itu instrumen yang digunakan dalam penelitian ini berupa kuesioner, peneliti menyarankan penelitian selanjutnya melakukan wawancara tatap muka untuk memperoleh jawaban yang lebih mendalam serta masukan dari responden, penelitian ini juga belum komprehensif karena hanya melihat pengaruh terhadap co-creation perusahaan Traveloka dari segi kualitas website melalui sikap pengguna, maka untuk kebutuhan penelitian selanjutnya jika berminat meneliti menggunakan pendekatan output dapat meneliti dari segi produk atau jasa yang dihasilkan. Kata Kunci: co-creation, ease of use, interactivity, kualitas website, Traveloka, sikap, web design.