PENGARUH PERSEPSI RISIKO DAN SISTEM ONLINE TO OFFLINE (O2O) TERHADAP KEPERCAYAAN KONSUMEN BERRYBENKA

GHINA DHIA SAFITRI

Informasi Umum

Kode

18.04.1121

Klasifikasi

658.834 3 - Consumer attitudes, Preferences, Reactions, Brand preferences, Consumer satisfaction

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumer Preferences

Dilihat

191 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh persepsi risiko dan sistem online to offline (O2O) terhadap konsumen Berrybenka. Tujuannya dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis bagaimana persepsi risiko, bagaimana sistem online to offline (O2O), bagaimana kepercayaan konsumen, besarnya pengaruh persepsi risiko dan sistem online to offline (O2O) terhadap kepercayaan konsumen Berrybenka secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini ialah metode kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif-kausalitas. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non-probability sampling dengan jenis purposive sampling, dengan jumlah responden sebanyak 100 orang, yang pernah melakukan pembelian produk di Berrybenka dan mengetahui sistem online to offline (O2O) yang sedang diterapkan oleh Berrybenka. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda. Persepsi risiko dan sistem online to offline (O2O) berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kepercayaan konsumen. Persepsi risiko dan sistem online to offline (O2O) berpengaruh signifikan secara simultan terhadap kepercayaan konsumen sebesar 31% dan sisanya sebesar 69% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Kata Kunci: Persepsi Risiko, Sistem Online to Offline (O2O), Kepercayaan Konsumen, Berrybenka