ANALISIS CUSTOMER VALUE INDEX  DALAM MEMILIH SKIN CARE DI KOTA BANDUNG TAHUN 2017

ELFATH ILAFI BARADINA ROSYADA

Informasi Umum

Kode

18.04.994

Klasifikasi

658.83 - Market research, Market analysis, Market study, Interviewing, use of consultants and research agencies, Techniques of consulting in market research

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Market Research

Dilihat

353 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Indonesia sebagai negara berkembang juga memiliki potensi tinggi untuk pasar industri kosmetik dan skin Care. Kota Bandung merupakan salah satu kota besar yang menjadi target pasar industri skin care di Indonesia. Hal ini dapat dilihat dari skin care yang menepati Top Brand Index (TBI) di Indonesia memiliki cabang skin care di Kota Bandung. Tujuan dalam penelitian ini adalah bagaimana customer value index dalam memilih skin care di Kota Bandung dilihat dari kombinasi skin care yang memiliki customer value index tertinggi, serta mengetahui atribut yang menjadi value driver dari skin care. Penelitian ini menggunakan metode konjoin dengan alat bantu SPSS 24. Sampel pada penelitian ini sebanyak 390 responden. Hasil dari analisis konjoin customer value index tertinggi terdapat pada kombinasi profile card 1 sebesar 1,362 yaitu skin care dengan spesifikasi yang memiliki harga sedang, kualifikasi dokter dan terapis yang memegang sertifikat dan berpengalaman, memiliki tingkat privasi diseluruh ruangan, jenis fasilitas yang memiliki fasilitas dasar, dan menggunakan brand produk skin care bermerk. Dan diketahui atribut yang menjadi value driver adalah kualifikasi dokter dan terapis dengan nilai kegunaan sebesar 0,825. Saran dari penelitian adalah sebaiknya pelaku industri Skin care harus memastikan kualifikasi dokter dan terapisnya memiliki sertifikasi dibidang kecantikan dan juga menambah berbagai keahliah para dokter dan terapis sesuai dengan tren kecantikan yang ada dengan mengikuti pelatihan-pelatihan di bidang kecantikan.