PREDIKSI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MINAT NASABAH PT. BANK RAKYAT INDONESIA MENGADOPSI LAYANAN BRI MOBILE MENGGUNAKAN  UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT)

OKTA RAHMATANTO

Informasi Umum

Kode

18.04.799

Klasifikasi

658.834 3 - Consumer attitudes, Preferences, Reactions, Brand preferences, Consumer satisfaction

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Consumen Behaviour

Dilihat

102 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Bank Rakyat Indonesia (BRI) adalah salah satu bank terbesar milik pemerintah Indonesia dengan 32,8 juta nasabah di seluruh Indonesia. Meskipun memiliki nasabah terbanyak di Indonesia, banyak nasabah belum menggunakan BRI mobile yang mampu meningkatkan efeksifitas dan fleksibilitas. Penelitian dilakukan untuk mengetahui faktor utama yang mempengaruhi nasabah BRI menggunakan BRI mobile. Penelitian ini menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) modifikasi dengan alat pengumpulan data kuesioner yang disebar di D. K. I Jakarta. Data diolah menggunakan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM) aplikasi AMOS. Hasil penelitian mengungkapkan Performance Expectancy, Effort Expectancy dan Social Influence berpengaruh Positif terhadap Behavior Intention dan Facilitating Conditions berpengaruh positif terhadap Use Behavior. Berdasarkan hasil penelitian, pihak BRI sebaiknya meningkatkan kinerja BRI Mobile agar dapat lebih baik lagi, membuat BRI Mobile mudah dipelajari sehingga nasabah dapat menyarankan orang terdekatnya menggunakan BRI Mobile. Selain itu, sebaiknya BRI memperhatikan sumberdaya dan pengetahuan teknologi yang dimiliki nasabah, memberikan pengarahan tentang layanan BRI Mobile kepada calon pengguna layanan BRI Mobile. Kata kunci: Bank, BRI, Mobile Banking, (UTAUT) modifikasi, Structural Equation Modeling (SEM)