PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN STORE ATMOSPHERE SERTA BRAND LOYALTY DAN AVOIDANCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MCDONALD’S INDONESIA SEBELUM DAN PADA MASA BOIKOT - Dalam bentuk buku karya ilmiah

SHAFANISA ALIFIA

Informasi Dasar

24.04.474
658.834 3
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

McDonald’s Indonesia sebagai restoran cepat saji selalu mengembangkan kualitas produk, kualitas layanan, dan store atmosphere sebagai upaya meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Namun terdapat peristiwa McDonald’s Israel yang memberi bantuan kepada tentara Israel, hal ini mempengaruhi McDonald’s Indonesia. Penelitian ini fokus pada Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Store Atmosphere serta Brand Loyalty dan Avoidance terhadap Keputusan Pembelian McDonald’s Indonesia Sebelum dan Pada Masa Boikot. Populasi penelitian sebelum dan pada masa boikot yaitu masyarakat Indonesia yang pernah melakukan pembelian McDonald’s Indonesia. Sampel yang digunakan untuk penelitian sebelum boikot yaitu sebesar 413, sedangkan sampel yang digunakan untuk penelitian pada masa boikot yaitu sebesar 200. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode convinience sampling, dan data diolah menggunakan software SMARTPLS versi 4 dan SPSS. Hasil penelitian menunjukan kualitas produk, kualitas layanan, dan store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian McDonald's Indonesia sebelum masa boikot secara parsial dan simultan. Hasil penelitian menunjukan brand loyalty berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian McDonald's Indonesia pada masa boikot. Hasil penelitian menunjukan brand avoidance berpengaruh negatif dan signifikan terhadap keputusan pembelian McDonald's Indonesia pada masa boikot.

Subjek

BRAND
SERVICE QUALITY, PRODUCT QUALITY,

Katalog

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN STORE ATMOSPHERE SERTA BRAND LOYALTY DAN AVOIDANCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MCDONALD’S INDONESIA SEBELUM DAN PADA MASA BOIKOT - Dalam bentuk buku karya ilmiah
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

SHAFANISA ALIFIA
Perorangan
Agus Maolana Hidayat
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Administrasi Bisnis
Bandung
2024

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini