Implementasi OSS/BSS di dalam suatu perusahaan telekomunikasi bertujuan agar perusahaan memiliki informasi yang lebih mudah diakses, penggunaan sumber daya lebih efisien, dan memberikan layanan yang baik bagi pelanggannya. Selain itu implementasi OSS/BSS juga bertujuan untuk mengefisienkan proses transaksi dalam bisnis, monitoring dan kotroling dalam proses industri, mendukung dalam communication and information untuk berkolaborasi, dan update database.