Mengapa Implementasi SAP CRM di Lembaga Pelatihan Gagal?

MARTINI

Informasi Dasar

15.37.034
C
Case Study Mahasiswa
 

Sebuah Lembaga pelatihan dan sertifikasi yang telah berjalan selama 5 tahun, mulai kesulitan memanage data customernya, yang berupa nama peserta sertifikasi, jenis sertifikasi yang pernah diikutinya serta bidang pekerjaannya. Banyak mantan peserta sertifikasi dikirimkan penawaran untuk mengikuti sertifikasi yang sama, atau calon calon peserta sertifikasi (demand) tidak tertindaklanjuti dengan penawaran sertifikasi yang sesuai. Selain itu, semakin banyaknya angkatan sertifikasi dan kelulusannya, mereka mulai kesulitan untuk memanage distribusi sertifikat karena data customer tidak terkelola dengan baik. Atas dasar tersebut, management lembaga pelatihan dan sertifikasi tersebut memutuskan untuk mengaplikasikan SAP CRM yang dimulai dari modul marketing dan sales.

Subjek

CUSTOMER RELATIONS
 

Katalog

Mengapa Implementasi SAP CRM di Lembaga Pelatihan Gagal?
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

MARTINI
Perorangan
Nyoman Bogi Aditya Karna
 

Penerbit

Universitas Telkom
Bandung
2015

Koleksi

Kompetensi

  • BT442 - Business Information Management

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini