ABSTRAKSI: Short Message Service (SMS) merupakan layanan pesan singkat yang mempunyai sejarah tersendiri sebagai media layanan yang paling meledak abad ini.SMS pertama kali muncul di Eropa sekitar tahun 1991 bersama sebuah teknologi komunikasi wireless yang saat ini cukup banyak penggunaannya, yaitu Global System for Mobile Communication (GSM).SMS mempunyai fenomena tersendiri,dalam waktu yang cukup singkat tingkat pertumbuhannya semakin tinggi, hal ini disebabkan karena tarif SMS yang relatif murah.
Proyek akhir dengan judul Perancangan Sistem Pengaduan Gangguan Telepon Berbasis SMS Gateway Di PT Telkom ini merupakan aplikasi yang berbasis SMS . Aplikasi ini termasuk ke dalam jenis SMS Gateway , Aplikasi ini dapat digunakan untuk memudahkan pelanggan TELKOM agar dapat mengadukan gangguan telepon yang terjadi dengan cara mengirimkan beberapa informasi tentang gangguan dan nomor telepon yang mengalami gangguan melalui SMS . Hal ini akan berdampak pada kualitas dan keanekaragaman layanan pengaduan gangguan .
Setelah dilakukan pengujian dan implementasi, didapatkan beberapa kesimpulan, diantaranya : aplikasi ini dapat bekerja dengan baik sesuai dengan rancangan, program SMS request dan SMS forwarder dapat disatukan menjadi satu halaman web dan dapat berfungsi sebagaimana mestinya , waktu yang dibutuhkan untuk layanan SMS dalam sistem ini rata-rata sebesar 26.63 sekon, webserver akan mengalami error ketika user yang dibangkitkan sebesar 1150 user.Kata Kunci : Short Message Service (SMS), Global System for Mobile Communication (GSM), SMS Request, SMS ForwarderABSTRACT: Short Message Service (SMS) is a short message service which has its own history as the most explosive media services ini.SMS century first appeared in Europe around the year 1991 with a wireless communication technology which is currently quite a lot of use, namely the Global System for Mobile Communication (GSM). SMS has its own phenomenon, in a short amount of time the higher growth rate, this was due to the relatively cheaper SMS rate.
The final project with title Design of Telephone Complaints System Based On SMS Gateway In PT Telkom. This application is included in the type of SMS Gateway, this application can be used to enable customers to be able to tell Telkom telephone interference happens by sending some information about the disorder and impaired phone numbers via SMS. This will impact on the quality and diversity of interference complaints service.
After doing the testing and implementation, we got some conclusions, including: the application can work properly in accordance with the plans, programs and SMS SMS request forwarder can be unified into a single web page and can function properly, the time required for SMS services in this system average average of 26.63 seconds, the webserver will experience an error when a user is raised for 1150 users.Keyword: Short Message Service (SMS), Global System for Mobile Communication (GSM), SMS Request, SMS Forwarder