ABSTRAKSI: Fasilitas umum seperti bank, rumah sakit, tempat pembayaran tagihan rekening listrik, dsb merupakan tempat yang dikunjungi banyak orang, jumlah pengunjung yang sangat banyak akan menyulitkan pihak-pihak di tempat-tempat tersebut untuk mengatur antrian para pengunjung. Penambahan alat pengatur antrian pada fasilitas-fasilitas umum tersebut akan sangat membantu untuk mengurutkan antrian pengunjung yang akan dilayani, pada umumnya aplikasi pengendali antrian seperti itu disebut aplikasi manajemen antrian.
Pada umumnya aplikasi manajemen antrian yang telah ada saat ini memiliki sistem yang terpisah dengan PC, padahal pada fasilitas umum seperti bank terdapat PC yang kemampuannya juga dapat dimanfaatkan untuk menyediakan dan mengoperasikan aplikasi pengatur nomor antrian, dengan demikian pihak bank dapat menyediakan fasilitas pengendali nomor antrian hanya dengan biaya yang sedikit, selain itu ditambahkannya aplikasi SMS gateway pada PC memungkinkan nasabah dapat memesan nomor antrian melalui SMS.
Server mampu menerima dan mengolah 49 SMS yang berhasil dikirim dalam waktu yang bersamaan. Waktu rata-rata delay tercepat dan terlambat pengolahan data SMS hingga nasabah mendapat SMS balasan yaitu 33 detik per SMS pada provider ESIA dan 42 detik per SMS pada provider XL. Dari 50 kali percobaan, isi SMS balasan yang dikirim server hasilnya sesuai dengan rencana. Percobaan memanggil nomor antrian nasabah yang diproses oleh sistem hasilnya bekerja sesuai dengan rencana, yaitu contohnya pada saat nomor antrian teller yang dipanggil 40 dan yang memanggil adalah teller 2, hasilnya yaitu monitor menampilkan nomor antrian teller 40 dan meja 2 dalam bentuk tulisan, lalu keluar suara berbunyi “nomor antrian empat puluh di meja dua”. Maka, penggunaan aplikasi manajemen antrian bank pada jaringan LAN yang terintegrasi dengan layanan SMS dapat meningkatkan kenyamanan dan efisiensi waktu nasabah ketika memanfaatkan pelayanan bank.Kata Kunci : LAN, PC, Pemrograman PHP, MySQL, SMS Gateway dan GAMMUABSTRACT: Public facilities such as Bank, Hospital, Counter payment and etc are places where visitted many people. The crowd of the visitor will make customer services at those places difficult to organize the queue. Addition of appliance queue regulator at public facilities will help to sequence visitor’s queue that will be serviced. Generally, application for controlling queue known as queue management application
In general, queue management application at this time has a system that apart from PC. Though, at the public facilities like Bank there is PC which can be used to provide or operate queue regulator application. So, the Bank can provide facility to control queue only by cheap cost. And by adding SMS gateway application on PC enabling the customer to order queue number via SMS.
Server at the system queue management be able receive and process 49 SMS which success send in a same time. Fastest and slowest average delay time to process SMS data until customer get SMS reply is 33 second per SMS at provider ESIA and 42 second per SMS at provider XL. From 50 times experiment, content SMS reply which send by server the value is appropriate with the plan. Experiment to call queue customer number which process by system the value working is appropriate with the plan, there is the example at the queue teller number which called is 40 and who the calling is teller 2, the value is the monitor displaying queue teller number 40 and table 2 in written form, next get out sound “queue number fourty at table two ”. Then, to use queue bank management application in the LAN network integrated with SMS service be able increasing comfortable and efficient time when the customer make do bank service.Keyword: LAN, PC, PHP Programming, MySQL, SMS Gateway Dan GAMMU