PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN CUSTOMER SATISFACTION PADA STARBUCKS COFFEE KOTA BANDUNG - Dalam bentuk buku karya ilmiah

MUH. REZA AMAL SAPUTRA

Informasi Dasar

158 kali
24.04.065
658.812
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Bumi sebagai tempat tinggal berbagai makhluk hidup termasuk manusia saat ini menghadapi tantangan serius berupa pemanasan global. Pemanasan ini disebabkan oleh faktor seperti kenaikan suhu permukaan laut, pemanasan udara, dan pola konsumsi yang tidak teratur. Perhatian terhadap masalah ini menjadi krusial untuk mencegah bencana alam yang merugikan manusia nantinya. Gaya hidup dan aktivitas manusia, termasuk masalah limbah sampah juga ikut berperan sebagai penyebab pemanasan global yang perlu diatasiseperti Starbuck Coffee yang juga pelaku industri minuman. Starbucks Coffee merupakan salah satu bisnis yang menerapkan strategi green  marketing untuk mengurangi pencemaran lingkungan serta pengelolaan limbah yang lebih baik. Konsumen tidak hanya melihat suatu produk dari segi kualitas, merek dan harga, namun konsumen juga melihat produk yang melekat pada produk tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh produk halal, green marketing,adaptasi informasi, keputusan pembelian, kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan sebagai variabel intervening. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan penelitian deskriptif dan kausalitas serta metode analisis SEM-PLS. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik nonprobability sampling dengan jumlah sampel sebanyak 386 pelanggan Starbucks Coffee di Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Produk Halal berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Green marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Adaptasi Informasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Pembelian. Keputusan Pembelian berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan. Kepuasan Pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Pelanggan pada pelanggan Starbucks Coffee di Kota Bandung.

Kata kunci : Halal product, Green Marketing, Information Adaption, Purchase Decisio, Loyalitas Pelanggan, Customer Satisfaction

Subjek

GREEN MARKETING
Loyalitas - brand,

Katalog

PENGARUH GREEN MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN CUSTOMER SATISFACTION PADA STARBUCKS COFFEE KOTA BANDUNG - Dalam bentuk buku karya ilmiah
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

MUH. REZA AMAL SAPUTRA
Perorangan
Riski Taufik Hidayah
 

Penerbit

Universitas Telkom, S1 Manajemen (Manajemen Bisnis Telekomunikasi & Informatika)
Bandung
2024

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini