Memiliki customer service yang baik sudah menjadi kebutuhan perusahaan karena menunjang pertumbuhan bisnisnya dalam jangka panjang. Kehadiran teknologi digital dan media sosial membantu perusahaan dalam menangani keluhan dan mengelola ekspektasi pelanggan. Dan,
investasi pun diperlukan untuk membangun layanan pelanggan yang baik. Apa hasil dari Indonesia Customer Service Quality Survey?