Penggunaan Airbnb yang semakin meningkat dari tahun ke tahun mengindikasikan bahwa Airbnb mempunyai peluang dan potensi yang besar di masa depan untuk lebih berkembang lagi sebagai suatu perusahaan e-commerce dan dianggap mampu bersaing dengan kompetitor sejenis.
Berdasarkan fenomena tersebut, penelitian ini ditujukan untuk mengetahui pengaruh perceived usefulness dan perceived ease of use terhadap behavioral intention pada pengguna situs Airbnb.
Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif dengan analisis data deskriptif dan kausal. Responden yang diteliti dalam penelitian ini berjumlah 407 pengguna situs Airbnb yang diperoleh dengan teknik sampling purposive. Data yang terkumpul dari 9 pertanyaan kuisioner kemudian diolah dengan teknik analisis data Path Analysis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara Perceived Ease of Use terhadap Perceived Usefulness, Perceived Usefulness terhadap Behavioral Intention, Perceived Ease of Use terhadap Behavioral Intention, serta Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use terhadap Behavioral Intention.
Untuk perbaikan, Airbnb sebaiknya tetap mempertahankan dan mengutamakan unsur manfaat yang diberikan Airbnb untuk para penggunanya karena memiliki pengaruh yang paling tinggi terhadap minat seseorang dalam meggunakan Airbnb dan meningkatkan unsur kemudahan dalam menggunakan Airbnb.