Pengaruh Kualitas Produk BlackBerry Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Mahasiswa Institut Manajemen Telkom) Tahun 2013

SANDI MIFTAH TORIQ

Informasi Dasar

59 kali
17.06.1144
C
Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

BlackBerry adalah telepon seluler yang memiliki kemampuan layanan push e-mail, telepon, sms, menjelajah internet, BlackBerry Messenger (BBM), dan berbagai kemampuan nirkabel lainnya. Dalam perkembangannya, ada beberapa kendala yang dialami oleh BlackBerry. Salah satunya adalah masalah jaringan secara masal yang secara tidak langsung memberikan dampak pada kepuasan pelanggan, walaupun untuk saat ini kendala tersebut sudah dapat diatasi. Hal baru yang dialami oleh perkembangan BlackBerry sebagai salah satu smartphone ternama di Indonesia, adalah masuknya fitur atau aplikasi BBM (BlackBerry Messenger) ke aplikasi android. Konsumen akan memiliki pilihan untuk bertahan menggunakan BlackBerry, atau akan membeli android agar bisa menggunakan aplikasi BBM. Sebagai salah satu smartphone yang digemari, BlackBerry harus memperhatikan kualitas produk dan layanannya. Mengingat konsumen yang semakin cerdas dan teliti dalam memilih handphone, selain itu adanya pesaing seperti Android dan iphone, membuat BlackBerry harus bisa menjaga dan meningkatkan kualitas produknya agar konsumen akan tetap merasa puas. Berdasarkan latar belakang di atas, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian mengenai pengaruh kualitas produk handphone Blackberry terhadap kepuasan pelanggan (Studi pada mahasiswa Institut Manajemen Telkom) tahun 2013

Subjek

PRODUCT QUALITY
 

Katalog

Pengaruh Kualitas Produk BlackBerry Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Mahasiswa Institut Manajemen Telkom) Tahun 2013
 
 
Indonesia

Sirkulasi

Rp. 0
Rp. 0
Tidak

Pengarang

SANDI MIFTAH TORIQ
Perorangan
FANNI HUSNUL HANIFA
 

Penerbit

Universitas Telkom
Bandung
2017

Koleksi

Kompetensi

 

Download / Flippingbook

 

Ulasan

Belum ada ulasan yang diberikan
anda harus sign-in untuk memberikan ulasan ke katalog ini