Interaksi komunikasi tidak saja terhambat oleh bahasa tutur yang berbeda, tetapi setiap pihak membawa sudut pandang dan pola berpikir yang berbeda. Pola pikir dan sudut pandang tersebut sangat dipengaruhi oleh identitas, pola budaya, dan nilai budaya masing-masing. Pada titik inilah, perselisihan antarbudaya akan berpotensi terjadi.
Kita tidak cukup mempelajari bahasa budaya lain, tetapi kita juga harus memahami cara berpikir pihak lain-cara berpikir yang dihasilkan budaya sejak lahir. Kita perlu belajar bagaimana-secara sesuai-berkomunikasi dalam konteks lawan komunikasi kita. Kita perlu belajar bagaimana agar komunikasi kita bisa berjalan secara efektif. Satu-satunya cara adalah memahami budaya baik yang tersurat jelas seperti bahasa, artefak, maupun yang bersifat laten sebagai inti dari budaya, seperti identitas budaya, pola budaya, dan nilai budaya.
Buku ini akan membawa kita menyelami betapa dunia ini sangat beragam, kemudian kita akan mengangguk-anggukkan kepala tanda setuju bahwa kita memang harus mampu berkomunikasi dalam keberagaman tersebut. Selanjutnya, dengan kemampuan memahami perbedaan tersebut, maka secara sadar akan mendorong kita untuk senantiasa menghargai budaya lain.