Analisis Mekanisme Perlindungan Konsumen Pelanggan Voucher Pulsa Elektronik SimPATI
Indirawaty Siti Mulyanie
Informasi Umum
Kode
14.04.279
Klasifikasi
343.071 - Consumer protection
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Consumer Protection, E-commerce
Dilihat
13 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Transaksi voucher pulsa elektronik menjadi suatu pendapatan besar bagi Telkomsel. Melalui aplikasi telekomunikasi voucher elektronik berkembang menjadi layanan yang mudah dan nyaman bagi pelanggan. Namun, dibalik kemudahan masalah yang ditemui yakni, pulsa tidak terisi ke nomor pelanggan. Mekanisme perlindungan konsumen dibutuhkan untuk menjamin kepastian hukum pelanggan dalam memperoleh haknya. Hasil penelitian yang dilakukan secara kualitatif yakni, Telkomsel memiliki mekanisme perlindungan konsumen melalui layanan pengaduan khusus voucher elektronik yang menjadi penyelesaian masalah pelanggan. Kata Kunci : Transaksi voucher pulsa elektronik, Konsumen, Pelaku Usaha, Perlindungan Konsumen
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | Indirawaty Siti Mulyanie |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Helni Mutiarsih Jumhur |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Manajemen Bisnis Telekomunikasi dan Informatika |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2014 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
