Perancangan Minimum Viable Product (MVP) untuk Sistem Helpdesk LAAK Fakultas Informatika dengan Metode Lean Startup - Dalam bentuk buku karya ilmiah
RAIHAN SULTHON YAAFI

Informasi Umum

Kode

25.04.6854

Klasifikasi

658.401 3 - Control and quality management, Management audits, Total quality management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Quality Control

Dilihat

29 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

LAAK (Layanan Administrasi Akademik & Kemahasiswaan) Fakultas Informatika Universitas Telkom saat ini menghadapi permasalahan dalam penanganan layanan mahasiswa yang bersifat manual dan parsial. Proses pencatatan, pelacakan, dan penanganan masalah menjadi tidak optimal karena ketiadaan sistem yang terintegrasi. Hal ini berdampak pada alur dan waktu pekerjaan yang kurang efisien. <i>Input</i> penelitian berupa kebutuhan <i>stakeholder</i> LAAK, sedangkan <i>output</i> berupa produk MVP sistem <i>helpdesk</i> yang tervalidasi. Sistem <i>helpdesk</i> menjadi penting bagi mahasiswa dan organisasi untuk media komunikasi dan memfasilitasi interaksi yang efisien. Gap yang terjadi adalah belum adanya sistem terintegrasi yang dapat mengatasi kendala komunikasi dan pencatatan manual yang tidak optimal. Penelitian ini menggunakan metode <i>Lean Startup</i> dengan siklus Build-Measure-Learn untuk merancang dan memvalidasi MVP sistem <i>helpdesk</i>. Pengembangan dilakukan melalui dua iterasi (MVP v0, v1, v2) berdasarkan feedback <i>stakeholder</i> melalui teknik wawancara. Sistem MVP dikembangkan menggunakan <i>React.js, Vite.js,</i> dan <i>TailwindCSS</i> untuk frontend dan <i>Firebase</i> utnuk <i>backend</i>. Validasi MVP dilakukan menggunakan diagram BPMN (<i>As-Is</i> dan <i>To-Be</i>) dan kategorisasi fitur MVP dengan metode MoSCoW. Hasi penelitian menghasilkan MVP sistem <i>helpdesk</i> dengan fitur utama yaitu <i>Must-have</i> meliputi <i>login, admin panel</i>, manajemen tiket, <i>dashboard</i> mahasiswa, buat laporan, notifikasi, dan <i>logout</i>. <i>Stakeholder</i> memvalidasi bahwa sistem dapat meningkatkan efisiensi penanganan keluhan dan menyediakan transparansi untuk mahasiswa.

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook