ANALISIS PENGARUH PERCEIVED VALUE TERHADAP BRAND  LOYALTY YANG DIMEDIASI DENGAN BRAND IMAGE DAN  CUSTOMER SATISFACTION PADA PRODUK FLIMTY - Dalam bentuk buku karya ilmiah

RIZKI RIDLA ANNIKMAH

Informasi Umum

Kode

25.05.792

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Digital Maerketing

Dilihat

25 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Peningkatan kesadaran masyarakat terhadap gaya hidup sehat pascapandemi mendorong pertumbuhan produk diet detox berbasis bahan alami di Indonesia. Flimty sebagai pemimpin pasar berhasil menarik perhatian konsumen melalui inovasi, manfaat kesehatan, dan strategi pemasaran digital. Kondisi ini menimbulkan kebutuhan untuk memahami faktor-faktor yang mendorong loyalitas konsumen terhadap produk tersebut. Penelitian ini fokus pada pengaruh perceived value yang mencakup quality, emotional, financial, dan customer satisfaction.<br /> Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan melakukan survei melalui Google Form kepada 563 responden yang telah mengonsumsi produk Flimty selama lebih dari enam bulan di Indonesia. Selanjutnya, dilakukan analisis deskriptif serta penerapan metode PLS-SEM menggunakan SmartPLS versi 4.1.1.1 untuk menguji model dan hipotesis yang diajukan.<br /> Hasil penelitian menunjukkan bahwa perceived value, yang terdiri dari persepsi kualitas, nilai sosial, emosional, dan finansial, secara signifikan memengaruhi loyalitas merek baik secara langsung maupun tidak langsung melalui peningkatan brand image dan customer satisfaction. Uji hipotesis dalam penelitian ini mengonfirmasi bahwa brand image dan customer satisfaction berperan sebagai mediator yang memperkuat hubungan antara perceived value dan brand loyalty. Dengan demikian, peningkatan nilai yang dirasakan konsumen terhadap Flimty akan semakin memperkuat loyalitas mereka, terutama jika didukung oleh citra merek yang baik dan tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi.