ANALISIS PERBAIKAN PROSES BISNIS PADA PT ALMANSOUR TOUR AND TRAVEL MENGGUNAKAN METODE BUSINESS PROCESS MANAGEMENT - Dalam bentuk buku karya ilmiah
MUHAMMAD ZHAHNUR ARIF

Informasi Umum

Kode

25.04.2629

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Business Process Management

Dilihat

399 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Peningkatan permintaan ibadah umroh di Indonesia memicu tantangan bagi perusahaan <em>travel</em> seperti PT Almansour <em>Tour & Travel</em> dalam mengoptimalkan proses bisnis yang masih dilakukan secara manual. Adapun permasalahan pada PT Almansour <em>Tour & Travel</em> yaitu proses bisnis pendaftaran umroh, pengelolaan data jemaah, pembagian informasi, promosi di media sosial, penjualan melalui <em>affiliate</em>, dan pembagian ujroh yang menyebabkan proses bisnis yang kurang efisien dan efektif. Permasalahan ini menyebabkan kerugian pada waktu dalam pelayanan <em>customer. </em>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan memperbaiki proses bisnis di PT Almansour <em>Tour & Travel</em> dengan mengimplementasikan pendekatan <em>Business Process Management </em>(BPM). Untuk mencapai tujuan tersebut, pada penelitian ini dilakukan identifikasi area yang perlu diperbaiki melalui pemetaan proses bisnis <em>as-is</em>, perancangan model proses yang lebih efisien (<em>to-be)</em>, serta pemanfaatan sistem informasi berbasis web untuk meningkatkan pengelolaan data dan layanan kepada jemaah. Pemetaan proses <em>as-is</em> seperti pendaftaran umroh, pengelolaan data jemaah, pembagian informasi, promosi di media sosial, penjualan melalui <em>affiliate</em>, dan pembagian ujroh dilakukan untuk memahami alur kerja saat ini. Model <em>to-be </em>dirancang dengan mempertimbangkan prinsip-prinsip BPM. Sistem website dimanfaatkan untuk memastikan bahwa solusi teknologi memenuhi kebutuhan operasional. Data dikumpulkan melalui wawancara dan observasi, hingga analisis hasil simulasi. Setelah itu dilakukan implementasi dan evaluasi pasca-implementasi untuk menilai efektivitas sistem baru. Penerapan BPM dan sistem informasi yang tepat dapat memberikan kontribusi besar terhadap peningkatan produktivitas dan kualitas layanan di PT Almansour <em>Tour & Travel</em>, khususnya dalam meningkatkan kinerja operasional dan memberikan pengalaman ibadah yang lebih baik bagi jemaah. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efisiensi waktu melonjak sebesar 25237.5% pada proses bisnis promosi di media sosial,  efisiensi waktu proses bisnis pendaftaran umroh sebesar 68.47%, efisiensi sumber daya manusia sebesar 40% untuk proses bisnis pembagian ujroh dan proses bisnis lainnya juga ada yang mengalami kenaikan dan penurunan efisiensi. Sistem w<em>ebsite</em> solusiumroh.id dan rancangan model <em>to-be </em>menggunakan BPM telah diimplementasikan dan berhasil memecahkan permasalahan utama.</p>

• BBK4AAB2 - METODE PENELITIAN DAN PENYUSUNAN KARYA ILMIAH
• BBK2CAB3 - PEMODELAN PROSES BISNIS
• BBK2NAB3 - Rekayasa Proses Bisnis
• BZK4BAA4 - TUGAS AKHIR

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook