Pengembangan Layanan Digital Telco Dengan Pendekatan Design Thinking: Studi Kasus MPWR - Dalam bentuk buku karya ilmiah
RETNO KRISTIANI

Informasi Umum

Kode

25.05.159

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Design Thinking

Dilihat

116 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Industri telekomunikasi di Indonesia mengalami perubahan yang dinamis dengan munculnya Layanan Digital Telco yang inovatif. Indosat, sebagai salah satu operator telekomunikasi terkemuka di Indonesia, perlu beradaptasi dengan perubahan ini dan mengembangkan layanan Digital Telco yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan pelanggan.<br /> <br /> Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan Layanan Digital Telco yang baru untuk Indosat dengan menggunakan pendekatan Design Thinking. Pendekatan Design Thinking merupakan metode yang berpusat pada pengguna dan berorientasi pada solusi yang membantu dalam memahami kebutuhan pengguna serta mengembangkan solusi yang efektif dan inovatif.<br /> <br /> Penelitan dilakukan menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan studi kasus yang berfokus pada pengembangan Layanan Digital Telco baru untuk Indosat sebagai pengganti dari aplikasi MPWR (dibaca empower). MPWR merupakan layanan berbasis aplikasi untuk kartu prabayar seluler yang memungkinkan pengguna untuk membeli berbagai produk dan layanan digital, seperti pulsa, paket data dan produk digital lainnya.<br /> <br /> Penelitian ini menggunakan berbagai metode penelitian, termasuk wawancara, observasi, dan brainstorming, untuk mengumpulkan data dan informasi tentang kebutuhan dan keinginan pengguna. Data dan informasi ini kemudian dianalisa dan digunakan untuk mengembangkan purwarupa Layanan Digital Telco baru. Purwarupa Layanan Digital Telco baru ini dievaluasi dengan menggunakan metode pengujian pengguna. Hasil pengujian menunjukkan bahwa purwarupa ini diterima dengan baik oleh pengguna dan memiliki potensi untuk menjadi Layanan Digital Telco yang sukses.<br /> <br /> Penelitian ini menunjukkan bahwa pendekatan Design Thinking dapat membantu Indosat dalam mengembangkan Layanan Digital Telco yang lebih baik dan memenuhi kebutuhan pengguna. Purwarupa Layanan Digital Telco baru yang dikembangkan dalam penelitian ini dapat menjadi contoh yang baik untuk Indosat dalam mengemmbangkan Layanan Digital Telco yang inovatif dan kompetitif.<br /> <br /> Kata kunci: Design Thinking, Layanan Digital Telco, Indosat, MPWR, purwarupa

• EMI2F3 - DESIGN THINKING FOR BUSINESS

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook