PENGARUH MARKETING MIX DAN BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER ENGAGEMENT DAN E-WOM SEBAGAI INTERVENING VARIABLE MELALUI MEDIA SOSIAL TIKTOK: STUDI PADA SUSU MBOK DARMI - Dalam bentuk buku karya ilmiah
ADIESTIAN SAPUTRA

Informasi Umum

Kode

25.05.152

Klasifikasi

000 - General Works

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Digital Marketing

Dilihat

361 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Susu Mbok Darmi, yang telah beroperasi selama 13 tahun, terus berkembang pesat dengan 106 <em>outlet</em> dan menargetkan generasi muda melalui inovasi rasa dan harga kompetitif. Untuk mencapai visi jangka panjang, termasuk rencana IPO dalam dua tahun, perusahaan perlu memperkuat pangsa pasarnya lebih lanjut. Salah satu strategi potensial adalah memanfaatkan <em>platform</em> media sosial, terutama TikTok, untuk meningkatkan <em>Brand Awareness</em> dan loyalitas konsumen melalui interaksi langsung yang lebih efektif. Meskipun kinerja perusahaan pada 2024 menunjukkan peningkatan dibandingkan 2023, <em>Repurchase Intention</em> masih menjadi tantangan. Fluktuasi penjualan pada 2023, seperti penurunan di beberapa bulan, mengindikasikan bahwa strategi <em>Marketing Mix</em> (4P) belum optimal dalam mendorong pembelian ulang. Ketergantungan pada promosi musiman menunjukkan bahwa <em>Brand Awareness</em> dan <em>Customer Engagement</em> perlu diperkuat. Meskipun TikTok digunakan sebagai <em>platform</em> pemasaran, pengelolaan <em>E-WOM</em> dan <em>Customer Engagement</em> yang berkelanjutan belum maksimal. Untuk mendukung rencana IPO, perusahaan perlu mengintegrasikan strategi <em>Marketing Mix</em> dengan fokus pada penguatan <em>Brand Awareness</em>, peningkatan <em>Customer Engagement</em>, dan optimalisasi <em>E-WOM</em>. Penelitian kuantitatif menggunakan survei <em>online</em> dengan 394 responden, dianalisis menggunakan analisis deskriptif dan PLS-SEM (<em>Partial Least Squares Structural Equation Modeling</em>) dengan aplikasi SmartPLS. Hasil analisis menunjukkan bahwa semua indikator variabel yang diuji <em>valid</em>, dengan <em>loading facto</em>r di atas 0,5, serta AVE lebih besar dari 0,5, mengindikasikan kualitas model yang baik. Selain itu, uji reliabilitas pada setiap variabel menghasilkan nilai yang dapat disimpulkan reliabel.<br />  <br /> Kata Kunci: <em>Marketing Mix, Brand Awareness, Customer Engagement, E-WOM, Repurchase Intention, </em>Susu Mbok Darmi

• EMI1L2 - KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL
• EMI1B3 - MANAJEMEN PEMASARAN
• EMI1K2 - PERILAKU BISNIS DIGITAL
• EMI1J2 - PERILAKU KONSUMEN DIGITAL

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook