Optimalisasi Proses Inspeksi di UMKM Kaffa Indonesia Berdasarkan ISO 9001:2015 Klausul 8.1 Menggunakan Business Process Improvement - Dalam bentuk buku karya ilmiah
ZARYA SOPHIA MAZIDAH

Informasi Umum

Kode

24.04.5725

Klasifikasi

658.4013 - Control and Quality Management. ISO

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Quality Control

Dilihat

216 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<div><a name="Hlk176557704">Perusahaan harus memastikan produk dan jasa yang dihasilkan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Untuk memastikan produk sesuai dengan keinginan pelanggan, perusahaan dapat mengimplementasikan <em>quality control</em> dalam bentuk kegiatan inspeksi. Inspeksi sangat diperlukan untuk mengendalikan kualitas, serta mendeteksi produk yang tidak sesuai dengan standar. Hal tersebut dilakukan agar sesuai dengan persyaratan dalam ISO 9001:2015 klausul 8.1 tentang perencanaan dan pengendalian operasional. Pada studi kasus penelitian ini, diketahui bahwa Kaffa Indonesia mendapat keluhan pelanggan atas produk pakaian yang diterima. Keluhan meliputi <em>size</em> yang tidak sesuai, jahitan tidak rapih, jenis barang tidak sesuai, ada bagian yang bolong, hingga noda minyak pada pakaian. Produk pakaian <em>defect</em> yang diterima pelanggan ini dapat terjadi akibat proses inspeksi yang belum terstruktur, sehingga terdapat barang <em>defect</em> yang lolos. Penyelesaian permasalahan ini ialah dengan perbaikan proses inspeksi dengan metode <em>Business Process Improvement</em> (BPI) dan perancangan <em>Standard Operating Procedure</em> (SOP) beserta dokumen pendukungnya. Pada penelitian ini dilakukan perbaikan proses inspeksi dengan menerapkan <em>tools streamlining</em>. Proses bisnis usulan dapat mengurangi adanya kesalahan berupa <em>defect</em> yang lolos ke pelanggan sehingga dapat mengurangi keluhan pelanggan. Pada SOP usulan terdapat dokumen pendukung berupa <em>form checksheet</em> untuk keperluan dokumentasi. Usulan SOP ini dilakukan dengan tujuan untuk mengoptimalkan proses inspeksi sehingga dapat meminimasi adanya keluhan pelanggan terhadap produk pakaian yang diproduksi Kaffa Indonesia.</a><br />  <br /> <strong>Kata kunci :  <a name="Hlk176557747"><em>Quality control</em>, keluhan pelanggan, inspeksi, ISO 9001:2015, BPI</a>  </strong></div> <br clear="all" />  

Koleksi & Sirkulasi

Tersedia 1 dari total 1 Koleksi

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook