Analisis Adopsi Sistem Customer Membership Pada Bisnis Food & Beverage Group Sebagai Shared Services Menggunakan System Usability Scale (SUS) - Dalam bentuk buku karya ilmiah
SYAHREZA SATRIA ALFATH
Informasi Umum
Kode
24.04.4389
Klasifikasi
005 - information technology
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Teknologi Informasi
Dilihat
428 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Industri makanan dan minuman telah mengalami transformasi signifikan dengan adopsi teknologi digital untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Sistem <em>customer membership</em> menjadi strategi penting untuk meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pendekatan layanan <em>shared services</em>. Namun, evaluasi efektivitas sistem ini masih memerlukan penelitian lebih lanjut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kegunaan (<em>usability</em>) sistem keanggotaan pelanggan menggunakan <em>System Usability Scale</em> (SUS) pada bisnis <em>Food & Beverage Group </em>CAATIS. Metode SUS dipilih karena kesederhanaannya dalam mengukur kegunaan berbagai sistem. Studi ini memberikan wawasan bagi pemangku kepentingan untuk meningkatkan strategi <em>customer membership</em> dan menetapkan standar evaluasi sistem dalam lingkungan bisnis yang kompleks. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem <em>customer membership</em> memiliki Tingkat kegunaan yang sangat baik dengan skor 84,2 di mana ini masuk kategori “<em>Excellent”</em>, memberikan manfaat signifikan bagi bisnis dalam meningkatkan loyalitas pelanggan.
- ITH4U3 - SISTEM CYBER-FISIK
Koleksi & Sirkulasi
Tersedia 1 dari total 1 Koleksi
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | SYAHREZA SATRIA ALFATH |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Rahmat Yasirandi |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Teknologi Informasi |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2024 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
