PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING ACTIVITIES TERHADAP CONSUMER BEHAVIOR BRAND JANJI JIWA DENGAN BRAND EQUITY SEBAGAI VARIABEL INTERVENING - Dalam bentuk buku karya ilmiah

ANIS AULIA

Informasi Umum

Kode

24.05.264

Klasifikasi

658.8342 - Consumer Behavior

Jenis

Karya Ilmiah - Thesis (S2) - Reference

Subjek

Social Media Marketing

Dilihat

203 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Industri kopi di Indonesia selalu meningkat setiap tahunnya, hal tersebut memicu banyaknya kedai kopi lokal baru yang bermunculan di kalangan masyarakat. Salah satu kedai kopi lokal favorit masyarakat Indonesia adalah kedai kopi Janji Jiwa. Sayangnya, penjualan Janji Jiwa sempat mengalami penurunan beberapa tahun terakhir dan menjadi kedai kopi lokal dengan penjualan tertinggi kedua di Indonesia. Penggunaan media sosial khususnya Instagram dapat membantu untuk menjangkau masyarakat lebih luas mengingat Janji Jiwa memiliki pengikut terbanyak di media sosial Instagram dibandingkan kedai kopi lokal sejenis lainnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peran dari aktivitas pemasaran media sosial (social media marketing activities) pada niat pembelian (purchase intention) pada konsumen brand Janji Jiwa dengan menggunakan variabel dependen yaitu entertainment, interactivity, trendiness, customization, electronic word-of-mouth, dan informativeness yang dimediasi oleh variabel intervening yaitu brand equity (brand awareness dan brand image) terhadap purchase intention. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan menggunakan teknik analisis data berupa SEM-PLS. Data yang digunakan dalam penelitian ini dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online melalui media sosial (Instagram, X dan WhatsApp) kepada responden. Dari hasil penyebaran kuesioner didapatkan sebanyak 500 responden dengan kriteria pengikut akun media sosial Instagram Janji Jiiwa dengan usia diantara 18-44 tahun. Hasil uji statistik menunjukkan bahwa social media marketing activities (entertainment, interactivity, trendiness, customization, EWOM, informativeness) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap brand awareness, brand image dan purchase intention. Brand awareness dan brand image juga berhasil memediasi hubungan antara social media marketing activities (entertainment, interactivity, trendiness, customization, EWOM, informativeness) dan purchase intention. Berdasarkan hasil dari penelitian ini, Janji Jiwa dapat meningkatkan purchase intention dengan cara meningkatkan kualitas konten, lebih sering melakukan interaksi dengan audiens, memaksimalkan fitur yang tersedia di Instagram untuk meningkatkan engagement, mengkaji ulang target pasar untuk memaksimalkan advertising yang akan dilakukan dimasa mendatang. Kata Kunci: social media marketing activities, brand equity, brand awareness, brand image, purchase intention