Analisis Beban Kerja Mental Marketing Digital Team (MDT) IT Telkom Surabaya Menggunakan Metode NASA-TLX

Rahmatyah Rezkita Putri

Informasi Umum

Kode

24.04.1219

Klasifikasi

001 - Knowledge, history, description, critical appraisal of intellectual activity in general, discussion of ideas from many fields

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Sistem Informasi, Ta,

Dilihat

15 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Marketing Digital Talent (MDT) adalah salah satu organisasi dibawah naungan admisi Institut Teknologi Telkom Surabaya yang berdiri sejak tahun 2022. Tugas pokok MDT yaitu membantu pihak admisi dalam hal promosi kampus baik secara offline maupun online. Sejak tahun berdirinya sampai saat ini diketahui MDT telah melakukan regenerasi sebanyak tiga kali. Hal ini disebabkan karena beberapa anggota MDT yang mengundurkan diri dan banyak anggota yang tidak aktif. Salah satu penyebab dari turnover adalah beban kerja mental yang berlebih. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur tingkat beban kerja mental yang dirasakan oleh anggota MDT dan memberikan usulan perbaikan pada setiap indikator NASA-TLX. Subjek yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 15 orang mahasiswa aktif sekaligus menjadi anggota MDT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja mental yang dirasakan oleh MDT termasuk dalam kategori tinggi dengan nilai 74,80. Indikator NASA-TLX tertinggi yang dirasakan oleh anggota MDT adalah indikator effort dengan nilai 300, indikator temporal demand dengan nilai 212, dan indikator frustration level dengan nilai 190,67. Usulan perbaikan yang diberikan yaitu penataan jobdesc dengan jelas dan resmi serta dilakukannya monitoring tugas, pemberian reward berupa fee dan insentif serta pemberian sertifikat, pembuatan jadwal kegiatan secara triwulan dan pemberian batasan jumlah pembuatan konten.

Kata kunci: MDT, Beban Kerja Mental, Turnover, NASA-TLX