Kualitas Manajemen Pada Destinasi Wisata di Kawasan Ciwidey

BISMAR MAULANA

Informasi Umum

Kode

23.06.905

Klasifikasi

338.479 1 - Tourism

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Pariwisata

Dilihat

22 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<a name="Hlk144253024">Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepentingan dan kinerja kualitas manajemen serta mengukur tingkat kepuasan wisatawan pada kualitas manajemen di destinasi wisata Ciwidey. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui instrumen kuesioner dari wisatawan yang mengunjungi destinasi wisata ranca upas dan kawah putih sebanyak 120 orang. Data yang terkumpul akan dianalisis menggunakan teknik metode Importance Performance Analysis (IPA) dan Customer Satisfaction Index (CSI). Dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa tingkat persepsi wisatawan yang diukur Secara keseluruhan, penelitian ini menganalisis persepsi wisatawan terhadap destinasi wisata di Ranca Upas dan Kawah Putih. </a>Berdasarkan hasil data yang diperoleh, tingkat kepentingan dan kinerja pada destinasi wisata Kawah Putih dan Ranca Upas sudah sesuai. Karena, kinerja kualitas manajemen pada destinasi tersebut sudah melebihi tingkat kepentingan, namun terdapat beberapa atribut yang menjadi prioritas utama untuk diperbaiki, karena tingkat kinerja yang lebih rendah dibandingkan dengan tingkat kepentingan. Kinerja yang dinilai lebih tinggi daripada kepentingan menunjukkan bahwa pengalaman wisatawan melebihi ekspektasi mereka<a name="Hlk144129013">. Hasil Customer Satisfaction Index (CSI) sebesar 79,6% menggambarkan tingkat kepuasan wisatawan merasa puas terhadap kualitas manajemen destinasi ini. </a>Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan kepada pengelola destinasi wisata dalam meningkatkan pengalaman wisatawan di kawasan tersebut, terutama dalam prioritas utama yang harus diperbaiki.