ANALISIS PEMANFAATAN STRATEGI SOSIAL MEDIA MARKETING PADA INSTAGRAM CUPS COFFEE & KITCHEN TAHUN 2023

AZHAR ABDUR ROFI

Informasi Umum

Kode

23.06.876

Klasifikasi

658.57 - Research and development

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Riset

Dilihat

19 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Internet adalah revolusi baru di dunia komunikasi, saat ini hampir semua individu menggunakan internet untuk mempermudah hidup karena dapat berinteraksi tanpa bertatap muka langsung, dan didalam dunia bisnispun internet bisa digunakan sebagai alat promosi produk ataupun kerjasama bisnis lainnya. Media sosial yaitu sebuah tempat yang biasanya digunakan untuk berinteraksi, berkomunikasi dengan pengguna lainnya tanpa harus bertemu langsung atau biasa disebut dengan virtual. Tak hanya itu Dampak positif dari penggunaan media sosial adalah untuk meningkatkan produktifitas dari sebuah perusahaan seperti promosi produk, layanan konsumen dan kerjasama bisnis. Dengan meningkatnya trend bisnis berbasis digital tersebut membuat CUPS Coffee & Kitchen yang terletak di kota Bandung mulai berbenah dan memperbaiki penggunaan sosial media khususnya instagram agar pemanfaatannya berjalan dengan tepat dan akurat.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan memahami penerapan Strategi Sosial Media Marketing Pada Instagram CUPS Coffee & Kitchen Tahun 2023. Metode penelitian yang digunakan yaitu menggunakan metode kualitatif dengan pendekatam deskriptif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara , observasi dan dokumentasi.

Hasil penelitian ini mengungkapkan Strategi context oleh CUPS Coffee & Kitchen sudah dilakukan dengan baik hanya konten yang diunggah belum belum lengkap. Strategi Communication oleh CUPS Coffee & Kitchen sudah dilakukan dengan hanya konten yang diunggah belum memaksimalkan fitur Instagram yang ada untuk berkomunikasi dengan follower, tidak sering berkomunikasi dan tidak mendorong follower untuk melakukan komunikasi dengan admin. Strategi Collaboration oleh CUPS Coffee & Kitchen sudah dilakukan dengan hanya respon yang diberikan lambat dan belum menumbuhkan rasa setia kepada produk yang digunakan. Strategi Connection oleh CUPS Coffee & Kitchen sudah dilakukan dengan baik hanya informasi yang diberikan kurang lengkap.