STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR RESERVASI KAMAR MELALUI ONLINE TRAVEL AGENT DI LE DIAN HOTEL AND COTTAGES 2022

ASHIFA DWI LESTARI

Informasi Umum

Kode

23.06.093

Klasifikasi

658.382 - Health and safety programs

Jenis

Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference

Subjek

Hotel Management

Dilihat

519 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Standar Operasional Prosedur Kantor depan Hotel yang berhubungan dengan pemberian pelayanan reservasi,penerimaan tamu,alokasi kamar Online Travel Agent adalah agen perjalanan yang berperan sebagai media promosi dan penjualan secara online melalu iwebsite Front Office adalah Kantor Depan. Sesuai dengan artinya, departemen atau bagian ini berada di depan atau lobi sebuah hotel agar mudah nampak dan ditemui oleh tamu. Di kantor depan inilah tamu akan disambut pada saat kedatangannya (check-in) dan diucapkan selamat datang dan selamat berpisah saat tamu akan berangkat (check-out) SOP (Standard Operating Procedure) pada dasarnya penerapan yang berisi prosedur prosedur operasional standar yang ada di Le Dian Hotel and Cottages yang digunakan untuk memastikan bahwa semua keputusan dan tindakan Standart Operasional Prosedure Reservasi di Le Dian Hotel and Cottage dapat disarankan beberapa hal kepada pihak Le Dian Hotel and Cottage terutama khususnya dalam penanganan Reservasi Online Travel Agent tentunya dalam pentingnya menjalankan SOP yang berlaku karena terkait dengan kepuasan dan kenyamanan department yang melaksanakan SOP dengan baik diharapkan dapat mempertahankan kondisi yang telah dicapai sebagai upaya meningkatkan upaya kualitas pelayanan</p>

<p>Kata kunci : Standar Operasional Prosedur,Reservasi,Online Travel Agent</p>