Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Distributor Ayam Potong Pedaging Dani Putra
ANISA PURNAMA SARI

Informasi Umum

Kode

22.04.3141

Klasifikasi

658.809 - Services marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Service Quality-service Marketing, Business Marketing,

Dilihat

391 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<div>ABSTRAK</div>

<div> </div>

<div>Jumlah penduduk Indonesia meningkat setiap tahunnya sehingga tidak</div>

<div>memungkinkan tingkat produk domestik bruto (PDB) terus meningkat. Selain</div>

<div>meningkatnya jumlah penduduk Indonesia. Adanya pandemi covid-19 membuat</div>

<div>pemerintah menganjurkan masyarakat untuk mengonsumsi makanan sehat salah</div>

<div>satunya protein yaitu daging ayam. Kuantitas ayam pedaging di Indonesia terus</div>

<div>meningkat dan salah distributor ayam potong pedaging adalah Dani Putra.</div>

<div>Perusahaan memiliki beberapa permasalahan dan salah satu yang paling penting</div>

<div>kualitas pelayanan. Tingkat pelayanan yang baik memberikan kepuasan bagi</div>

<div>pelanggan. Maka demikian, penelitian ini memiliki maksud tujuan untuk</div>

<div>mengetahui pengaruh kualitas pelayanan memberikan pengaruh positif dan</div>

<div>signifikan terhadap kepuasan pelanggan Distributor Ayam Potong Pedaging Dani</div>

<div>Putra. Pada penelitian ini menggunakan teknik nonprobability sampling berjenis</div>

<div>purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 214 responden. Penelitian</div>

<div>yang digunakan menggunakan teknik analisis regresi linear berganda yang diolah</div>

<div>menggunakan SPSS. Hasil dari penelitian ini bahwa tangible, reliability,</div>

<div>responsiveness, assurance, dan emphaty memiliki pengaruh yang positif dan</div>

<div>signifikan terhadap kepuasan pelanggan Distributor Ayam Potong Pedaging Dani</div>

<div>Putra.</div>

<div> </div>

<div>Kata Kunci: dimensi kualitas pelayanan, kepuasan pelanggan, dan kualitas</div>

<div>pelayanan</div>

• SM692044 - INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh (1) koleksi tidak tersedia

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook