Peran Reception Dalam Operasional Front Office Di Sheraton Hotel & Tower Bandung
KHOFIFAH FADILAH FITRI
Informasi Umum
Kode
22.06.244
Klasifikasi
647.940 68 - Hotel, motel management
Jenis
Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference
Subjek
Hotel, Hotel Management, Hotels - Front Office,
Dilihat
278 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
<p><br /> Penelitian ini membahas mengenai peran reception dalam operasional Front Office Departemen di Sheraton Hotel & Towers Bandung. Front Office merupakan departemen yang bertugas menghandle proses chek-in dari awal tamu tiba di hotel sampai meninggalkan hotel atau proses check-out. Front office juga merupakan the first and the last impression of the guest. Oleh karena itu peranan reception sangat penting demi kelancaran operasional hotel. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana SOP yang ada dan penerapan dari SOP yang berlaku dikarenakan penulis sering menjumpai ketidaksesuaian antara standaroperasional prosedur yang telah ditetapkan dan juga standar operasinol prosedur yang berlaku. Metode penelitian ini menggunakan metodologi penelitian kualitatif dengan studi deskriptif dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua pekerjaan yang dilakukan di Front Office Sheraton Hotel & Towers sudah dilakukan sesuai dengan standar operasional prosedur.<br /> Kata Kunci: Front Office, SOP, Sheraton Hotel & Towers Bandung</p>
<p> </p>
- VHI3A4 - PROYEK AKHIR
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | KHOFIFAH FADILAH FITRI |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | DENDI GUSNADI, RIZA TAUFIQ |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, D3 Perhotelan |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2022 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
