Apa Yang Mempengaruhi Konsumen Untuk Menggunakan Online Travel Agent ?

ALMA SHAVIRRA SUKMAWIJAYA

Informasi Umum

Kode

22.04.1328

Klasifikasi

658.401 - Planning and Strategic Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Management - Marketing - Planning, Consumen Management,

Dilihat

197 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Perkembangan teknologi yang semakin maju berdampak secara signifikan pada sektor bisnis yang bersifat trading, salah satunya adalah sektor industri pariwisata. Online Travel Agent merupakan varian bisnis yang berkaitan erat dengan sektor industri pariwisata, karena produk yang ditawarkan meliputi kebutuhan travelling bagi para wisatawan ataupun pelaku perjalanan, salah satunya adalah penyewaan kamar hotel. Selain variasi pilihan produk yang ditawarkan, Online travel agent harus memahami keinginan konsumen dalam memenuhi kebutuhannya ketika memilih dan memesan kamar hotel, maka tujuan dari penelitian ini adalah untuk dapat mengetahui faktor apa yang menjadi pengaruh bagi konsumen ketika menggunakan online travel agent (OTA). Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah individu yang pernah maupun akan memanfaatkan online travel agent, serta sampel pada penelitian ini didapatkan sebanyak 340 responden. Pengambilan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner melalui media sosial lalu dilakukan pengolahan data dengan menggunakan analisis deskriptif dan Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) Hasil penelitian ini menunjukan bahwa variabel seperti quality of benefits value, social status value, preference value, dan information value terhadap purchase intention berpengaruh positif dan signifikan. Lalu variabel Preference Value terhadap Purchase Intention yang dimoderasi oleh variabel Visibility, serta variabel Monetary Value terhadap Purchase Intention yang dimoderasi oleh variabel Privacy & Security Concerns juga berpengaruh secara positif dan signifikan.</p>