Informasi Umum

Kode

22.04.1277

Klasifikasi

658.872 - Telemarketing, Direct marketing, Direct-mail marketing, Direct selling, Multilevel marketing, Pyramid marketing, Television selling, Catalog, Online, Telephone-order marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Online Marketing, Promotion-communication In Marketing,

Informasi Lainnya

Abstraksi

<p>Perkembangan e-commerce dan toko online di media sosial terus meningkat setiap tahunnya. Dalam beberapa tahun terakhir belanja online lebih diminati oleh berbagai kalangan karena dianggap lebih nyaman, hemat waktu, dan memiliki pilihan produk yang lebih banyak. Ditambah sejak adanya pandemi COVID-19 yang yang menyebabkan krisis ekonomi di berbagai dunia menuntut perusahaan untuk mendigitalisasi bisnis mereka. Jika perusahaan ingin tetap maju dan hidup bisnisnya, mau tidak mau mereka harus siap untuk mengikuti perubahan jaman. Karena hal ini, terbentuk pola konsumsi dan perilaku konsumen yang baru seiring dengan adanya peraturan untuk menerapkan social distancing, karantina, dan lockdown. Kondisi masyarakat yang memiliki banyak waktu di rumah, dan memilih untuk belanja kebutuhan sehari-hari, listrik, internet, pulsa dan kebutuhan lainnya secara online di e-commerce dan atau toko online. Alasannya adalah karena toko offline membatasi jumlah pengunjung demi menerapkan aturan social distancing untuk mengurangi penyebaran virus COVID-19. Kondisi ini meningkatkan perilaku konsumtif masyarakat dan memicu munculnya fenomena pembelian impulsif. Karena, tidak banyak pilihan hiburan dan masyarakat beralih untuk menjelajadi toko online di waktu senggang. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh social influence, online trust, variety seeking dan promosi terhadap online impulse buying, serta pengaruh online impulse buying dengan customer satisfaction di Indonesia. Dalam menganalisis data, teknik yang digunakan adalah SEM (Structural Equation Modeling)-PLS (Partial Least Square) dengan sampel dari 100 responden kuesioner. Data yang telah didapat diolah dengan menggunakan software SmartPLS versi 3.0. Hasil dari penelitian menunjukan pengaruh yang posistif dan signifikan antara social influence dan online trust terhadap impulse buying sebesar 29,2%, variety seeking dan promotion terhadap impulse buying sebesar 52,3%, dan pengaruh positif dan signifikan antara impulse buying terhadap customer satisfaction sebesar 32,2%. Berdasarkan hasil uji dalam penelitian variety seeking memiliki pengaruh yang positif, namun tidak signifikan terhadap impulse buying dan promotion memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap impulse buying. Kata kunci: social influence, online trust, variety seeking, promotion, impulse buying, dan kepuasan konsumen.</p>

Koleksi & Sirkulasi

Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam

Pengarang

Penerbit

Sirkulasi

Download / Flippingbook