ANALISIS KUALITAS WEBSITE DETIKCOM TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA DENGAN MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0
MOH. AVIV BADRUS SHOLEH
Informasi Umum
Kode
21.04.4730
Klasifikasi
658.8 - Marketing, Management of Distribution/Marketing, Manajemen Distribusi
Jenis
Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference
Subjek
Marketing - Analysis
Dilihat
546 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
ABSTRAK Detikcom merupakan salah satu situs website berita di indonesia yang menempati urutan ke tiga untuk ranking situs berita dibawah pesaingnya yaitu kompas.com dan tribunnews. Tujuan penelitian ini yaitu mengetahui apakah ada pengaruh dari dimensi webqual 4.0 yaitu usability quality, information quality, dan service interaction quality detikcom pada kepuasan pengguna. Variabel independen pada penelitian ini adalah usability quality, information quality, dan service interaction quality untuk variabel dependen adalah kepuasan pengguna Metode pada penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik dalam pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner dengan jumlah data responden sebanyak 385 responden pengguna website detikcom. Teknik analisis data yang dilakukan adalah analisis deskriptif dan regresi linear berganda. Berdasarkan hasil uji hipotesis ditemukan sebualh kesimpulan yaitu usability quality, information quality, dan service interaction quality berpengaruh positif kepada kepuasan pengguna detikcom secara parsial maupun secara simultan.
Kata Kunci : Usability Quality, Information Quality, Service Interaction Quality, Kepuasan Pengguna
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | MOH. AVIV BADRUS SHOLEH |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Herry Irawan, Gina Goniah |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom, S1 Manajemen |
| Kota | Bandung |
| Tahun | 2021 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
