FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI ADOPSI E-MONEY DENGAN MENGGUNAKAN MODEL UTAUT2 (STUDI PADA APLIKASI DANA DI INDONESIA)

MUHAMMAD HERDIANSAH AIS PRATAMA

Informasi Umum

Kode

21.04.4671

Klasifikasi

658.84 - Marketing

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing

Dilihat

406 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan teknologi yang berkembang pesat melahirkan adanya Financial Technology yang mengeluarkan produk e-money atau uang elektronik. Adanya e-money membantu dan memudahkan masyarakat dalam melakukan transaksi jarak jauh ataupun transaksi pembayaran langsung dengan efesien. Aplikasi dompet digital DANA menjadi objek penelitian ini merupakan perusahaan yang dikembangkan oleh PT. Elang Mahkota Teknologi, Tbk dan Ant Financial (Alipay) pada maret 2018. Walaupun Aplikasi Dana baru dirilis tahun 2018, Aplikasi Dana mempunyai pengguna aktif terbanyak di Indonesia ketiga disusul oleh OVO dan Gopay. Hal ini menunjukan bahwa minat kelanjutan pelanggan pada aplikasi DANA berkembang dibanding dengan aplikasi e-money lainnya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi pengguna Aplikasi Dana menggunakan pendekatan model UTAUT2. Metode pengumpulan data penelitian menggunakan metode kuantitatif melalui penyebaran kuesioner online via Google Forms. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 390 responden yang berdomisili di Indonesia dengan instrument pengumpulan data 33 item pertanyaan pada kuesioner dari 9 konstruk yang digunakan. Teknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini menggunakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan software WarpPLS 7.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa faktor-faktor yang berpengaruh kepada keinginan masyarakat Indonesia untuk menggunakan Aplikasi DANA adalah Performance Expectancy, Social Influence, Hedonic Motivation, Price Value dan Trust. Lalu adopsi sesungguhnya dipengaruhi oleh faktor Facilitating Condition dan Behavioral Intention. Kata Kunci : Adopsi, Aplikasi Dana, E-Money, SEM, UTAUT2, WarpPLS 7.0