Analisis Kepuasan Memilih Telkom University Dengan Teori Univqual: Studi Alumni Angkatan 2010-2014

FAJAR ARI RACHDIAN

Informasi Umum

Kode

21.04.082

Klasifikasi

658.81 - Marketing Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing

Dilihat

238 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

ABSTRAK

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui atribut-atribut penting yang digunakan mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi yang akan dimasuki, dalam hal ini memilih mendaftar di Telkom University, dimana objek penelitian ini adalah mahasiswa Administrasi Bisnis angkatan 2010-2014. Tujuan dari penelitian ini adalah Menggali faktor-faktor apa saja yang menjadi pertimbangan calon mahasiswa dalam pengambilan keputusan memilih kampus Telkom University untuk studi serta mengetahui faktor dominan dalam pemilihan kampus Telkom University sebagai tempat untuk studi.

Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Skala instrumen yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala likert. Populasi dalam penelitian ini adalah alumni Telkom University. Tel-U memiliki jumlah alumni yang tergabung di Forum Alumni Universitas Telkom (FAST) sebesar 45.743 orang. Penelitian ini menggunakan teknik sampling non probability sampling dengan jenis purposive sampling. Teknik analisis data menggunakanan alisisis deskriftif.

Berdasarkan pengujian hipotesis 1, dapat disimpulkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan kurikulum terhadap peningkatan skill mahasiswa Telkom University. Berdasarkan pengujian hipotesis 2, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan Fasilitas dan Pelayanan terhadap peningkatan skill mahasiswa Telkom University. Berdasarkan pengujian hipotesis 3, dapat disimpulkan bahwa terdapat pengaruh signifikan Peningkatan Skill terhadap kepuasan mahasiswa Telkom University.

Kata Kunci: kurikulum, Fasilitas dan Pelayanan, Peningkatan Skill dan Kepuasan.