ANALISIS FAKTOR – FAKTOR YANG MENDORONG KEPUTUSAN PEMBELIAN PELANGGAN PADA COFFEE SHOP ( STUDI PADA CREMA KOFFIE DI KOTA BANDUNG )

BAGAS RESPATI MUHAMMAD

Informasi Umum

Kode

19.04.4355

Klasifikasi

658.81 - Marketing Management

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing

Dilihat

266 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui serta menganalisis faktor-faktor yang mendorong keputusan pembelian pelanggan pada coffe shop (studi pada crema koffie di kota bandung) yang terdiri dari dimensi Harga, citra merek, budaya, tingkat pendidikan, usia, jenis kelamin, nilai pelanggan, kualitas produk, kualitas pelayanan, keputusan pembelian pada crema di kota bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan data primer yang diperoleh dengan cara menyebar kuesioner. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik sampel jenuh yang berjumlah seratus sampel yang merupakan pelanggan crema koffie dari bulan maret sampai dengan bulan agustus 2019. Data tersebut diolah dengan menggunakan software SPSS versi 23. Analisis yang digunakan adalah analisis faktor. Berdasarkan hasil analisis, variabel faktor yang mendorong keputusan pembelian konsumen pada Crema Koffie memperoleh skor penilaian sebesar 86,6%. Hal ini berarti faktor yang mendorong keputusan pembelian konsumen pada Crema Koffie berada pada kategori sangat baik. Dari sembilan faktor yang diteliti, faktor dengan penilaian terbesar adalah faktor Kualitas Pelayanan yaitu sebesar 97,5%, sedangkan faktor dengan penilaian terkecil adalah faktor Tingkat Pendidikan yaitu sebesar 56,5%. Disimpulkan berdasarkan perhitungan statistik, faktor dominan yang mendorong keputusan pembelian konsumen pada Crema Koffie yaitu Component Faktor 1 meliputi Harga, Citra Merek, Budaya, Nilai Pelanggan, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Keputusan Pembelian.

Kata Kunci: Analisis faktor, Keputusan pembelian, Crema koffie bandung