Kualitas Pelayanan di Orient Chinese Restoran Hotel Novotel Palembang 2018
FITRIANA AMALIA
Informasi Umum
Kode
18.06.471
Klasifikasi
C -
Jenis
Karya Ilmiah - TA (D3) - Reference
Subjek
Service Quality
Dilihat
270 kali
Informasi Lainnya
Abstraksi
Kualitas pelayanan di Orient Chinese Restoran dapat diketahui dengan cara membandingkan persepsi para konsumen atas pelayanan yang benar-benar mereka terima atau diperoleh dengan pelayanan yang sesungguhnya mereka harapkan atau inginkan terhadap atribut-atribut pelayanan suatu perusahaan. Jika jasa yang diterima atau dirasakan (perceived service) sesuai dengan yang diharapkan, maka kualitas pelayanan dipersepsikan baik dan memuaskan, jika jasa yang diterima melampaui harapan konsumen, maka kualitas pelayanan dipersepsikan sangat baik dan berkualitas. Sebaliknya jika jasa yang diterima lebih rendah daripada yang diharapkan, maka kualitas pelayanan dipersepsikan buruk.
- DMH3A6 - MAGANG
- DHH1C3 - OPERASIONAL RESTORAN I
- DHH1G3 - OPERASIONAL RESTORAN II
- DHH2C3 - OPERASIONAL RESTORAN III
- DHH3G4 - PROYEK AKHIR
- DHG1F2 - TATA HIDANGAN I
- VHI1D3 - OPERASIONAL RESTORAN I
- VHI1J3 - OPERASIONAL RESTORAN II
- VPI3GC - MAGANG
- VHI3A4 - PROYEK AKHIR
Koleksi & Sirkulasi
Seluruh 1 koleksi sedang dipinjam
Anda harus log in untuk mengakses flippingbook
Pengarang
| Nama | FITRIANA AMALIA |
| Jenis | Perorangan |
| Penyunting | Ratu Ratna Mulyati Karsiwi, Nurlena |
| Penerjemah |
Penerbit
| Nama | Universitas Telkom |
| Kota | |
| Tahun | 2018 |
Sirkulasi
| Harga sewa | IDR 0,00 |
| Denda harian | IDR 0,00 |
| Jenis | Non-Sirkulasi |
