ANALISIS SEGMENTASI KONSUMEN PRODUK SAMSUNG ANDROID MENGGUNAKAN CLUSTER ANALYSIS
(STUDI KASUS PADA PENGGUNA SAMSUNG ANDROID DI INDONESIA PADA TAHUN 2016)

DWI LESTARI DESYANI

Informasi Umum

Kode

18.04.538

Klasifikasi

C -

Jenis

Karya Ilmiah - Skripsi (S1) - Reference

Subjek

Marketing-management

Dilihat

646 kali

Informasi Lainnya

Abstraksi

Perkembangan teknologi yang cukup pesat di tandai dengan tingginya kebutuhan akan informasi yang dibutuhkan oleh masyarakat sebagai salah satu cara untuk menambah pengetahuan baru. Masyarakat dengan mobilitas tinggi membutuhkan akses informasi yang sangat cepat dan akurat dalam satu waktu dengan menggunakan smartphone. Samsung yang saat ini dikenal sebagai produsen handphone Android terbesar di dunia yang cukup populer di masyarakat Indonesia, harus membagi pasarnya ke dalam segmen.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana bentuk segmentasi pasar dari pengguna Samsung Android di Indonesia. Metode pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner terhadap 400 sampel melalui social media kepada pengguna Samsung Android di Indonesia. Dari kuesioner tersebut diperoleh hasil yang valid.Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan SPSS 20.. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat tiga segmen konsumen. Cluster 1 berfokus pada technological compatibility and connectivity, social desirability and imoressiveness, price attractiveness and payment condition dan image and trendiness. Cluster 2 berfokus pada physical features, expertise and service quality, functionality and design, dan safety an duration. Dan cluster 3 berfokus pada practically and durability.